Politika zaštite ličnih podataka

Posljednje ažuriranje: mart 2026.

1. Uvod

Ova Politika zaštite ličnih podataka („Politika") opisuje koje lične podatke prikupljamo putem web-sajta domapay.me, kako ih obrađujemo, čuvamo i štitimo, kao i prava posjetilaca u skladu sa Opštom uredbom o zaštiti podataka (EU GDPR) i važećim zakonodavstvom o zaštiti ličnih podataka. Korišćenjem našeg sajta potvrđujete da ste upoznati sa ovom Politikom.

2. Voditelj obrade

Voditelj obrade podataka je: DomaPay, Ankarski bulevar, Zgrada Elite Residents A38, V/28, Podgorica, Montenegro domapaymontenegro@gmail.com

3. Koje podatke prikupljamo

3.1. Podaci koje posjetioci sami daju

Prikupljamo podatke koje korisnici dobrovoljno dostave putem:

kontakt forme (ime, prezime, e-mail, broj telefona, sadržaj poruke)
registracije ili kreiranja korisničkog profila
prijave na newsletter (e-mail adresa)

3.2. Automatski prikupljeni podaci (cookies i analitika)

Prilikom posjete sajtu automatski se prikupljaju tehnički podaci koji mogu uključivati:

IP adresu
informacije o uređaju i pretraživaču
podatke o sesiji i aktivnostima na sajtu
kolačiće (cookies) i slične tehnologije

Cookies se koriste radi funkcionisanja sajta, statistike i eventualnog marketinga. Korisnici mogu da upravljaju cookies postavkama u svom pretraživaču ili kroz naš cookie-banner.

3.3. Podaci trećih strana

Ako na sajtu koristimo servise trećih strana (npr. Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, payment gateway, CRM, hosting provajder), oni mogu obrađivati određene podatke u naše ime, isključivo prema ugovoru o obradi podataka (DPA).

4. Svrhe obrade ličnih podataka

Podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

odgovaranje na upite korisnika
omogućavanje funkcionalnosti sajta
unapređenje korisničkog iskustva i performansi web stranice
slanje obavještenja ili newslettera (uz saglasnost korisnika)
ispunjavanje zakonskih obaveza
zaštita legitimnih interesa (bez narušavanja prava korisnika)

5. Pravna osnova obrade (GDPR — član 6)

Obrađujemo podatke na osnovu:

Saglasnosti korisnika (npr. newsletter, marketinški cookies)
Legitimnog interesa voditelja obrade (npr. bezbjednost sajta, statistika)
Izvršenja ugovora ili predugovornih radnji (npr. registracija korisničkog naloga)
Zakonskih obaveza (npr. knjigovodstvena evidencija, zaštita sistema)

6. Ko ima pristup podacima

Pristup ličnim podacima mogu imati:

ovlašćeni zaposleni ili saradnici
pružaoci usluga (npr. hosting, IT održavanje, e-mail servisi, analitičke platforme)
državni organi kada je to zakonom zahtijevano

Sa svim trećim stranama koje obrađuju podatke u naše ime zaključujemo ugovore o obradi (DPA) u skladu sa GDPR-om.

7. Period čuvanja podataka

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe obrade, odnosno:

kontakt poruke: 12 mjeseci
newsletter e-mail: do povlačenja saglasnosti
tehnički cookies: prema trajanju definisanom u cookie-banneru
podaci iz ugovornog odnosa: u skladu sa zakonskim obavezama

Po isteku roka, podaci se brišu ili anonimizuju.

8. Prava korisnika

U skladu sa GDPR-om, korisnik ima pravo da:

traži pristup svojim podacima
zatraži ispravku netačnih podataka
zatraži brisanje podataka („pravo na zaborav")
ograniči obradu
prenese svoje podatke (pravo na prenosivost)
uputi prigovor na obradu
povuče saglasnost u bilo kom trenutku
podnese žalbu nadležnom organu za zaštitu podataka

Za ostvarivanje prava korisnik može kontaktirati nas putem e-maila navedenog u ovoj Politici.

9. Zaštita podataka

Primjenjujemo adekvatne tehničke i organizacione mjere zaštite, uključujući:

enkripciju (HTTPS)
kontrolu pristupa i autentifikaciju
sigurnosne kopije
ograničavanje pristupa samo ovlašćenim osobama
redovno održavanje i nadogradnju sistema

10. Prenos podataka van EU

Ako se podaci prenose u države izvan EU/EEA, obezbjeđujemo da prenos bude u skladu sa GDPR-om putem:

odluka o adekvatnosti Evropske komisije
standardnih ugovornih klauzula (SCC)
drugih odgovarajućih zaštitnih mjera

11. Kolačići (Cookies)

Sajt koristi kolačiće u svrhe:

neophodne funkcionalnosti
statistike
marketinga (ako je primjenjivo)

Posjetioci mogu prihvatiti ili odbiti kategorije kolačića kroz cookie-banner.

12. Microsoft Clarity i analitika ponašanja

Sarađujemo sa Microsoft Clarity i Microsoft Advertising kako bismo putem bihejvioralnih metrika, heatmapa i snimaka sesija razumjeli kako koristite i komunicirate sa našim sajtom — sa ciljem unapređenja i promocije naših usluga. Podaci o korišćenju sajta prikupljaju se putem kolačića prve i treće strane i drugih tehnologija praćenja, kako bi se utvrdila popularnost usluga i online aktivnost. Te informacije takođe koristimo za optimizaciju sajta, sigurnost, sprječavanje zloupotreba i marketing.

Za više informacija o tome kako Microsoft prikuplja i koristi vaše podatke, posjetite Microsoft Privacy Statement.